Syarat & Ketentuan Pendaftaran Umroh


Bismillah,
Kepada calon jamaah umroh, tamu-tamu Allah yang kami hormati. Sebelum mendaftar paket perjalanan umroh melalui sabatrip.co.id, Anda diwajibkan membaca, memahami, menyetujui, serta mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang telah kami tetapkan. Hal ini bertujuan agar seluruh proses perjalanan — sejak pendaftaran hingga kepulangan — dapat berjalan dengan tertib, aman, dan sesuai ketentuan.

Sebagai penyelenggara resmi, kami memiliki kewenangan penuh dalam pengelolaan program perjalanan yang ditawarkan, serta berkewajiban memberikan pelayanan terbaik secara menyeluruh kepada seluruh jamaah yang telah mempercayakan perjalanannya kepada kami.


A. PENDAFTARAN

  1. Uang muka pendaftaran sebesar Rp5.000.000/orang (tidak dapat dikembalikan).
  2. Pelunasan paling lambat dilakukan 45 hari sebelum keberangkatan.
  3. Pendaftaran kurang dari 45 hari sebelum keberangkatan wajib melunasi seluruh biaya paket.
  4. Calon jamaah wajib melengkapi dokumen sesuai jadwal; pengurusan dokumen dilakukan secara mandiri (kecuali surat pengantar ke imigrasi yang disediakan oleh travel).
  5. Surat pengantar paspor hanya diberikan kepada jamaah yang telah membayar uang muka/booking seat.
  6. Keterlambatan pembayaran atau dokumen menjadi tanggung jawab jamaah, termasuk segala risiko dan biaya yang timbul.
  7. Harga paket berdasarkan kamar Quad/Quint. Jika tidak tersedia, akan dialihkan ke Triple/Double dengan penyesuaian biaya.
  8. Pendaftaran tanpa pembayaran uang muka dianggap tidak mengikat dan belum masuk dalam antrean visa atau tiket.

B. ACUAN FASILITAS

  1. Tiket pesawat PP sesuai paket (mengacu pada paket dan invoice).
  2. Visa umrah resmi dan asuransi perjalanan.
  3. Akomodasi hotel sesuai kelas paket (mengacu pada paket dan invoice).
  4. Makan 3 kali sehari (hotel).
  5. Layanan handling di Indonesia dan Arab Saudi.
  6. Transportasi bus AC Executive.
  7. City tour Madinah, Makkah & Thaif + snack (mengacu pada paket dan invoice).
  8. Tour guide/Mutawif/Mutawifah berpengalaman.
  9. Perlengkapan umroh:
    • Koper 24" (mengacu pada paket dan invoice)
    • Souvenir-souvenir (mengacu pada paket dan invoice)
    • Buku doa, kain ihram, sabuk ihram (mengacu pada paket dan invoice)
    • ID Card Sabatrip
  10. Manasik umrah offline di Hotel Airport (H-1, jadwal tentatif).
  11. Air Zamzam 5 liter (sesuai regulasi dan kondisi saat kepulangan).

C. DOKUMEN PENDAFTARAN

  1. Paspor asli minimal 2 suku kata (contoh: Muhammad Yusuf), dengan masa berlaku minimal 1 tahun sebelum keberangkatan.
  2. E-KTP.
  3. Foto close-up (wajib jika di paspor belum berhijab).
  4. Kartu Keluarga (KK).
  5. Bukti vaksin meningitis & kartu kuning WHO.
  6. Seluruh dokumen harus di-scan secara rapi dan jelas, lalu dikirim melalui WhatsApp atau email.

D. BIAYA YANG BELUM TERMASUK

  1. Pembuatan paspor.
  2. Vaksin meningitis (wajib) dan vaksin tambahan (opsional).
  3. Transportasi menuju Bandara Soekarno-Hatta.
  4. Ongkos kirim perlengkapan ke alamat jamaah.
  5. Tiket pesawat domestik (bagi jamaah dari luar kota).
  6. Akomodasi hotel di Jakarta (jika menginap).
  7. Paket data/internet selama di Saudi.
  8. Laundry dan kebutuhan pribadi.
  9. Kelebihan bagasi pesawat.
  10. Biaya upgrade kamar (jika ingin upgrade paket).
  11. Biaya lain di luar program dan paket resmi.

E. PERUBAHAN-PERUBAHAN

  1. Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kurs rupiah terhadap USD, regulasi Pemerintah RI & Arab Saudi, kebijakan maskapai, serta pihak terkait lainnya.
  2. Jadwal keberangkatan dan kepulangan mengikuti ketentuan maskapai untuk tiket grup umrah. Perubahan akan diinformasikan secara resmi disertai surat dari maskapai.
  3. Itinerary, fasilitas, dan jadwal kegiatan dapat disesuaikan berdasarkan situasi dan kondisi terkini.
  4. Hotel dan maskapai bersifat setara (grade, jarak, kondisi, waktu) sesuai brosur. Perubahan akan diinformasikan jika terjadi penyesuaian.
  5. Jamaah yang memilih paket Quad (sekamar ber-4) wajib menyesuaikan komposisi jika tidak tersedia, dan bersedia upgrade atau dialihkan ke kamar Quint (sekamar ber-5).

F. ATURAN PEMBATALAN

  1. Deposit pendaftaran sebesar Rp5.000.000 (Lima Juta Rupiah) tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
  2. Reschedule hanya dapat dilakukan maksimal 21 hari sebelum keberangkatan, dengan penyesuaian biaya dan paket keberangkatan berikutnya.

G. FORCE MAJEURE

Jika terjadi keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban karena keadaan di luar kendali (force majeure), seperti: wabah pandemi/endemik, banjir, badai, gempa bumi, kerusuhan, sabotase, perang, embargo, pemogokan, penundaan atau keterlambatan penerbangan, maka hal tersebut tidak dianggap sebagai kesalahan pihak manapun.

Penyelenggara tetap berkewajiban untuk memberangkatkan jamaah atau mengembalikan dana yang telah disetor, selambat-lambatnya 90 hari kerja sejak dinyatakan gagal berangkat.

H. ADDENDUM

Hal-hal yang belum tercantum dalam perjanjian ini akan diatur kemudian dalam bentuk Addendum, dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Induk.